הסכם התקשרות לשליחת SMS

הסכם מחייב בין Vibrate לבין הלקוח לשימוש בשירותי שליחת הודעות

צדדים להסכם

החברה: Vibrate (“החברה”/“Vibrate”)

הלקוח: המשתמש בשירות

1

תקופת ההתקשרות והפסקת השירות

1.1

תקופת ההסכם

כל אחד מהצדדים רשאי להביא לסיומו של ההסכם בכל עת, בהודעה מראש של 30 ימים, שתימסר לצד השני בכתב. ההסכם יהיה בתוקף כל עוד לא התקבלה הודעה של אחד הצדדים על הפסקתו.

1.2

הפסקת שירות

“Vibrate” רשאית, לנתק ו/או להפסיק את השירות ללקוח בכל עת ו/או להעביר פרטים הנוגעים אליו, אם תידרש לכך על ידי המפעיל הסלולארי ו/או על פי צו שיפוטי ו/או הוראות כל דין ו/או אם יפר הלקוח התחייבויותיו על פי הסכם זה ו/או הנספחים להסכם.

“Vibrate” לא תישא באחריות כלשהי בגין ניתוק או הפסקת שירות בהתאם לסעיף זה וניתוק או הפסקה כאמור לא יפטרו את הלקוח מכל התחייבות לפי הסכם זה, עד למועד הניתוק.

1.3

הגנה מפני חוק הספאם

“Vibrate” רשאית להפסיק את השירות ללקוח באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת במקרים הבאים:

  • הפרה של חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ“ב-1982 או תקנות הספאם
  • שליחת הודעות ללא הסכמה מתועדת של הנמענים
  • קבלת תלונות חוזרות ונשנות מצד הרשות לשירותים ממוחשבים
  • כל פעילות העלולה לסכן את רישיון החברה או מעמדה מול הרשויות
2

הגבלת אחריות והגבלות במתן השירות

מובהר ללקוח כי איכות השירות תלויה בגורמים נוספים שאינם בשליטת “Vibrate”, ובין היתר במפעיל הסלולרי, באיכות ובטיב התקשורת והכיסוי הסלולרי, איכות ציוד קצה, שירותים של אחרים אליהם ו/או מהם מתבצע השירות, ו/או המספקים את שירותיהם על גבי הרשת, תקלות ברשת החשמל, תקלות בציוד הממוחשב ועוד.

2.1

הגבלת אחריות כללית

המפעיל הסלולארי ו/או “Vibrate” ו/או בעליה ו/או מנהליה ו/או עובדיה, ו/או מטעמם לא יהיו אחראים לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק, לרבות נזק מיוחד, עקיף, מסתבר או תוצאתי, שיגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או למנוי תהא עילתם אשר תהא, לרבות שכתוצאה מאספקת השירות או אי אספקת השירות, הגבלתו, השעייתו, או ניתוקו, או איכותו, ו/או בקשר למשלוח הודעות ה-SMS, מועדן תכניהן ותוצאותיהן ו/או הפסקת השירות בהתאם להוראות הסכם זה.

אחריותה של “Vibrate” על פי הסכם זה מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, שיגרמו ללקוח בלבד, כתוצאה מהפרת הסכם זה על ידי “Vibrate”.

2.2

הגבלת אחריות מוחלטת

“Vibrate” לא תהיה אחראית בשום מקרה לכל נזק, הפסד או הוצאה הנובעים מ:

  • הפרת חוקי הספאם או התקשורת על ידי הלקוח
  • קנסות או עיצומים שיוטלו על הלקוח על ידי הרשויות
  • פגיעה במוניטין או בשם הטוב של הלקוח
  • אובדן לקוחות או הכנסות עקב הפסקת השירות
  • כל נזק עקיף או תוצאתי הקשור לשימוש בשירות
3

התחייבויות הצדדים

3.1

התחייבויות כלליות

הלקוח מתחייב לפעול בהתאם להוראות הסכם זה לרבות, אך לא רק, לכללי התוכן המפורטים בנספח א' ולהקפיד על הוראות כל דין.

3.2

הסכמה מפורשת[עדכון מחמיר יותר]

הלקוח מתחייב לשלוח הודעות אך ורק למנוי שנתן הסכמה מפורשת, מראש ובכתב לקבלת השירות מהלקוח. ההסכמה תהיה מתועדת ושמורה אצל הלקוח למשך 3 שנים לפחות ותוצג ל-“Vibrate” לפי דרישה.

3.3

הגנת פרטיות

הלקוח מתחייב לקבל הסכמה מפורשת בכתב מכל צד ג' אליו ישלח הודעות, בהתאם להסכם זה, לאיסוף מידע אודותיו על ידי הלקוח ואחסנת המידע בשרתים של Vibrate. מובהר שהלקוח הוא הבעלים של המידע ולא Vibrate והלקוח יקפיד על קיום הוראות חוק הגנת הפרטיות תשמ“א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו גם לעניין רישום מאגרי מידע ואבטחת מידע, וכן חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ“ב-1982 ותקנות הספאם.

3.4

חובות דיווח ותיעוד

הלקוח מתחייב:

  • לתעד כל הסכמה שניתנה לקבלת הודעות, לרבות תאריך, שעה ואופן מתן ההסכמה
  • לכבד כל בקשה להסרה מרשימת התפוצה תוך 24 שעות
  • לדווח ל-“Vibrate” על כל תלונה שיתקבל אצלו בקשר להודעות שנשלחו
  • לנהל מערכת opt-out פעילה ונגישה בכל הודעה
  • לא לשלוח יותר מ-3 הודעות שיווקיות לאותו מספר בשבוע (אלא אם כן התקבלה הסכמה מפורשת לתדירות גבוהה יותר)
3.5

אחסון מידע

מובהר שכחלק ממתן השירות ועל מנת לאפשר את השירות, Vibrate נדרשת לאחסן מידע שמופק בעקבות מתן השירות על גבי שרתים. מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה ו/או מכוח כל דין, חל איסור מוחלט על Vibrate להשתמש במידע שמאוחסן על גבי שרתיה בכל אופן או צורה, לרבות, אך לא רק, שינוי המידע, גילויו, מסירתו או העברתו לאחר ו/או עשיית כל פעולה אחרת בו מכל מן וסוג שהוא. מובהר שVibrate איננה משמשת כ-“מחזיק” כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות הנ“ל ולא יחולו עליה החובות החלות על מחזיק מכוח חוק הגנת הפרטיות.

3.6

אחריות בלעדית[הרחבת אחריות הלקוח]

הלקוח יהיה אחראי הבלעדי לכל אבדן, פגיעה, נזק או הפסד שיגרם ל“Vibrate” ו/או למפעיל הסלולרי ו/או למנוי ו/או לצד ג' עקב מעשה ו/או מחדל בקשר עם השירות, ולרבות בקשר עם המידע המסופק בשירות ו/או עקב פעולה כלשהי בניגוד לאיזו מהוראות הדין, לרבות אך לא רק, הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ“ב–1982, תקנות הספאם, חוק הגנת הפרטיות תשמ“א-1981, והתקנות שהותקנו על-פיו ו/או הוראות הסכם זה.

3.7

פיצוי והשבת הוצאות[הרחבה]

הלקוח יישא באחריות לכל טענה, תביעה ו/או דרישה אחרת של כל צד ג', לרבות הרשות לשירותים ממוחשבים, משרד התקשורת, או כל רשות אחרת, כנגד Vibrate הנובעת במישרין או בעקיפין ממתן השירותים לפי הסכם זה, ויפצה וישפה את Vibrate מיד עם דרישתה הראשונה לכך, בגין כל נזק, הפסד, חסרון כיס ו/או הוצאה אחרת, לרבות הוצאות משפט, קנסות, עיצומים ועלויות ייעוץ משפטי.

3.8-3.10

הוצאות משפטיות

הלקוח ישפה את Vibrate בגין מלוא העלויות וההוצאות של Vibrate בכל מקרה בו Vibrate תידרש למסור תגובה ו/או לנהל כל הליך ו/או בירור ו/או לבצע כל פעולה מול רשות מוסמכת בשל שימוש ו/או אופן השימוש של הלקוח בשירות.

במידה ויגרם לVibrate נזק כלשהו תינתן הזכות לתבוע בערכאות המקובלות את הלקוח בגין כל הנזק שיגרם לה.

4

הוראות כלליות

4.1-4.7

הוראות כלליות

הסכם בלעדי:

הסכם זה הוא לבדו קובע את התנאים החלים על אספקת השירות

ראיות:

רישומים של Vibrate ישמשו ראיה לכאורה

אי העברה:

השירות אישי ואינו ניתן להעברה

מידע שיווקי:

Vibrate רשאית לפנות ללקוח להצעת מבצעים

הגנת מידע:

Vibrate מתחייבת שלא לעשות שימוש ברשימות התפוצה

opt-out:

הסרה מיידית של מנויים שביקשו להמחק

סמכות שיפוט:

בתי המשפט באזור תל אביב יפו

4.8

עדכוני חקיקה

במקרה של שינוי בחקיקה הרלוונטית (לרבות תקנות הספאם), Vibrate רשאית לעדכן את תנאי ההסכם בהודעה של 7 ימים מראש. אי הסכמה לעדכון תהווה עילה לסיום ההסכם.

נספח א' – כללי התוכן

תוכן אסור לחלוטין

הפרת כל אחד מהכללים הבאים תוביל להפסקת השירות המיידית

זכויות יוצרים ומסחר

  • חומר הפוגע בזכויות קנייניות
  • הפרת זכויות יוצרים או סמני מסחר
  • סודות מסחריים
  • עוולות מסחריות

תוכן פוגעני

  • לשון הרע ופגיעה בפרטיות
  • תוכן פורנוגרפי או מיני
  • תוכן גזעני או מעליב
  • מידע על קטינים

תוכן טכני מזיק

  • וירוסים ותוכנות עוינות
  • סוס טרויאני ותולעים
  • יישומים מזיקים
  • פריצת סיסמאות

תוכן בלתי חוקי

  • מעודד פעילות פלילית
  • מטעה צרכנים
  • דואר זבל (SPAM)
  • תוכן שפרסומו נאסר בדין

חובות מיוחדות

  • שדה השולח: רק מספרים אמיתיים ורשומים על שם הלקוח
  • פיקוח תוכן: Vibrate רשאית לעיין ולפסול הודעות
  • אחריות בלעדית: הלקוח אחראי לתוכן ולסגנון כל ההודעות

Vibrate

תאריך עדכון: 23/06/2025