نظام إرسال رسائل SMS للمصالح التجارية
واجهة بالعربية لإرسال الرسائل إلى قوائم التوزيع، مع اسم مرسل خاص بكم، و256 حرفًا في الرسالة، وتقارير تسليم، وإلغاء اشتراك تلقائي. وفي النظام نفسه أيضًا واتساب، وصندوق وارد، وروبوت محادثة، فلا تحتاجون إلى مزوّد منفصل لكل قناة.
ما الذي يجب أن يتضمنه نظام إرسال رسائل SMS
الفرق بين نظام SMS والإرسال من الهاتف ليس في الكمية بل في التحكم. النظام الحقيقي يعرف ما الذي أُرسل، ولمن، ومتى، ومن تلقى الرسالة فعلًا، ومن طلب إلغاء اشتراكه، ومن في الفريق أرسلها. ومن دون ذلك، يصبح الإرسال إلى ألف شخص عملية لا يمكن التحقق منها لاحقًا.
قبل مقارنة الأسعار بين المزوّدين، تأكدوا من أن النظام يغطي الأمور الخمسة التي يتحول الإرسال بحجم تجاري من دونها إلى مشكلة: هوية مرسل واضحة، وقوائم توزيع قابلة للإدارة، وحقول شخصية في الرسالة، ورؤية ما حدث لكل رسالة، ومعالجة تلقائية لطلبات إلغاء الاشتراك.
اسم مرسل مخصص
تصل الرسالة باسم مصلحتكم التجارية بدلًا من رقم مجهول. وهذا يؤثر مباشرةً في نسبة الفتح وفي الثقة.
قوائم التوزيع
استيراد من ملف، وتقسيم إلى مجموعات، وتصفية حسب الخصائص، دون إدارة القائمة في جدول منفصل.
حقول ديناميكية
الاسم، أو موعد الحجز، أو أي حقل آخر يُستبدل بالقيمة الفعلية لكل مستلم عند الإرسال.
تقارير التسليم
من تلقى الرسالة، ومن لم يتلقها، وما السبب. على مستوى المستلم الواحد، لا مجرد نسبة إجمالية للحملة.
إلغاء اشتراك تلقائي
يُنفَّذ طلب إلغاء الاشتراك فورًا ويُحفظ، فلا يتلقى المستلم أي رسالة أخرى حتى بعد استيراد متكرر.
مستخدمون فرعيون
عدة أعضاء من الفريق في الحساب نفسه، مع توثيق من أرسل ماذا. ضروري بمجرد أن يرسل أكثر من شخص واحد.
256 حرفًا في الرسالة، بالعربية والعبرية والإنجليزية
هذا هو التفصيل الأكثر تأثيرًا في التكلفة الفعلية، والأسهل إغفالًا عند مقارنة الأسعار. كل مزوّد يحدد عدد الأحرف التي تُعدّ لديه رسالة واحدة، والمعتاد في السوق هو 201. لذلك تُحتسب الرسالة العربية ذات الطول المعقول لدى معظم المزوّدين رسالتين.
لدينا وحدة الاحتساب 256 حرفًا، وعدّ الأحرف متطابق تمامًا بالعربية والعبرية والإنجليزية. الرسالة العربية المكونة من 250 حرفًا وحدة واحدة. والرسالة الأطول تُحتسب بالوحدات: حتى 512 حرفًا وحدتان، وحتى 768 ثلاث وحدات. والمعنى العملي أنه عند مقارنة الأسعار بين المزوّدين يجب قسمة السعر المعلن على عدد الأحرف التي تُحتسب رسالة، لا النظر إلى السعر للوحدة وحده.
نظام واحد لـ SMS وواتساب
معظم الأنظمة في السوق الإسرائيلية أنظمة SMS فقط. وقد نجح ذلك عندما كان السؤال كيف نرسل رسالة إلى ألف شخص، لكن السؤال اليوم يشمل أيضًا ما يحدث عندما يرد أحدهم، وSMS بطبيعته قناة أحادية الاتجاه.
نظامنا يجمع القناتين معًا: قوائم التوزيع نفسها، والحقول الديناميكية نفسها، والتقارير نفسها، مع إمكانية الإرسال عبر SMS أو واتساب أو بالجمع بينهما. وتصل الردود الواردة إلى صندوق مشترك يراه الفريق كله، ويمكن تشغيل روبوت محادثة يتولى الأسئلة المتكررة ولا يحوّل إلى الممثلين إلا ما يحتاج إلى تدخل بشري.
عمليًا، يعني ذلك أن ثلاث أدوات اعتادت المصالح التجارية شراءها بشكل منفصل، نظام SMS وحل واتساب للأعمال وبرنامج دردشة للموقع، موجودة في الحساب نفسه وفي قائمة جهات الاتصال نفسها. وهذا يوفّر أكثر من تكلفة اشتراك: إنه يمنع الوضع الذي يظهر فيه العميل في ثلاثة أنظمة بثلاثة سجلات محادثة منفصلة.
إلغاء الاشتراك من قائمة التوزيع وقانون مكافحة الرسائل المزعجة
يُلزم قانون الاتصالات بالحصول على موافقة صريحة قبل إرسال محتوى إعلاني، ويُلزم بإتاحة إلغاء الاشتراك بسهولة في كل رسالة. أما رسائل الخدمة، مثل التذكير بموعد أو تأكيد طلب أو رمز تحقق، فلا تُعدّ إعلانًا ولا تتطلب موافقة مسبقة.
يتعامل النظام مع ذلك تلقائيًا. تُرسل كل رسالة إعلانية مع طريقة لإلغاء الاشتراك، ويُسجَّل طلب إلغاء الاشتراك على مستوى رقم الهاتف لا على مستوى القائمة الواحدة. وهذا هو الفرق العملي المهم: الرقم الذي طلب إلغاء الاشتراك لن يتلقى أي رسالة حتى لو استوردتم غدًا قائمة جديدة يظهر فيها، وحتى لو كان موجودًا في عدة قوائم في الوقت نفسه. ومن دون هذا السلوك، يعيد استيراد ملف قديم إلى دائرة الإرسال بالضبط المستلمين الذين طلبوا عدم التلقي.
كيف تختارون بين المزوّدين
سوق SMS في إسرائيل مشبع، والأسعار المعلنة متقاربة. والفروق الجوهرية موجودة في أماكن لا تظهر في جدول الأسعار على الصفحة الرئيسية.
كم حرفًا يُحتسب رسالة
هذا الرقم يغيّر التكلفة الفعلية بمقدار الضعف أو ثلاثة أضعاف. قارنوا السعر لكل حرف لا السعر لكل وحدة.
هل تنتهي صلاحية الرسائل
الباقة التي تنتهي صلاحيتها بعد عام خصم وهمي إذا كانت وتيرة إرسالكم أقل مما افترضتم.
هل تُحاسبون على رسالة لم تُسلَّم
سؤال يؤثر في التكلفة خصوصًا إذا كانت قائمة جهات الاتصال لديكم قديمة.
هل توجد قناة أخرى غير SMS
إن أردتم واتساب بعد عام، فالأفضل أن يكون ذلك إعدادًا في النظام لا مزوّدًا إضافيًا وقائمة مكررة.
كم حرفًا تتسع له الرسالة الواحدة فعلًا
هذا هو السطر الأكثر تأثيرًا في التكلفة الفعلية، وهو لا يظهر تقريبًا أبدًا في جدول الأسعار. فالسعر لكل رسالة لا يعني شيئًا إلا إذا عرفتم ما الذي يُعدّ رسالة.
هذا ما تحتسبه المنصات الرائدة في البلاد رسالةً واحدة. وبعد ذلك، يعني كل حرف إضافي رسالة ثانية.
وحدة احتساب واحدة، والعدّ متطابق بالعربية والعبرية والإنجليزية دون فرق بين اللغات.
مثال: تذكير بموعد بطول 251 حرفًا
مرحبًا رنا، هذا تذكير بموعدك في عيادة الأسنان يوم الأحد 12 يناير الساعة 09:30 لدى د. خوري في الطابق الثاني. يرجى الحضور قبل الموعد بعشر دقائق مع بطاقة الهوية وبطاقة صندوق المرضى. للإلغاء أو التغيير يمكنك الرد على الرسالة أو الاتصال بنا في ساعات العمل.
الرسالة نفسها تمامًا، بالصياغة نفسها. الفرق الوحيد هو عدد الأحرف التي يحتسبها المزوّد رسالةً واحدة. لذلك عند مقارنة الأسعار بين المزوّدين، من الأفضل قسمة السعر المعلن على عدد الأحرف التي تُحتسب وحدةً، لا مقارنة السعر للوحدة.
العدّ نفسه بالعربية والعبرية والإنجليزية
256 حرفًا تبقى 256 حرفًا، دون غرامة على العربية ودون مفاجآت من الرموز التعبيرية أو الرموز الخاصة.
الرسالة الطويلة تبقى رسالة واحدة
فوق 256 حرفًا تصل الرسالة إلى الجهاز متصلة رغم ذلك، ويرتفع الاحتساب بوحدات من 256 حرفًا.
الباقات والأسعار
دفعة لمرة واحدة، دون اشتراك شهري ودون التزام. الرسائل لا تنتهي صلاحيتها.
* جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. وحدة الاحتساب الواحدة تصل إلى 256 حرفًا، بالعربية والعبرية والإنجليزية. الرسائل لا تنتهي صلاحيتها، ويمكن ترقية الباقة في أي وقت.
أسئلة شائعة حول نظام إرسال رسائل SMS
الإرسال من الهاتف يقيّدكم في الكمية، ولا يتيح اسم مرسل تجاريًا، ولا يولّد تقارير تسليم، ولا يدير طلبات إلغاء الاشتراك. أما النظام فيتيح الإرسال إلى آلاف المستلمين دفعة واحدة، باسم مصلحتكم التجارية كمرسل، مع رسالة مخصصة لكل مستلم، وتقرير يبيّن بدقة من تلقى الرسالة ومن لم يتلقها.
256 حرفًا لوحدة الاحتساب، بالعربية والعبرية والإنجليزية على حد سواء. الرسالة الأطول تصل إلى الجهاز كرسالة واحدة متصلة وتُحتسب بالوحدات: حتى 512 حرفًا وحدتان، وحتى 768 ثلاث. وهذا أكثر من المعتاد في السوق، لذلك من المهم عند مقارنة الأسعار قسمة السعر على عدد الأحرف لا مقارنة السعر للوحدة.
نعم. يمكن إعداد معرّف مرسل يعرض اسم مصلحتكم التجارية. تصل الرسالة إلى العميل بالاسم لا برقم مجهول، ما يرفع نسبة الفتح ويقلل احتمال اعتبارها رسالة مزعجة.
نعم، وهذا هو الفرق الرئيسي بينه وبين أنظمة SMS المتخصصة. قوائم التوزيع نفسها والحقول الديناميكية نفسها تخدم القناتين، وتصل الردود الواردة إلى صندوق مشترك، ويمكن تشغيل روبوت محادثة على المحادثات. ويمكن أيضًا بناء سلسلة تبدأ عبر واتساب وتُستكمل عبر SMS فقط لمن لم تصله الرسالة.
تستوردون ملف Excel أو CSV، وتربطون الأعمدة بحقول النظام، فتُحمَّل القائمة. يمكن أيضًا استيراد حقول إضافية غير الاسم والهاتف واستخدامها كحقول ديناميكية في الرسالة. والأرقام التي طلبت سابقًا إلغاء الاشتراك تُستبعد تلقائيًا حتى لو ظهرت في الملف الجديد.
لا. تشترون باقة رسائل بدفعة لمرة واحدة، والرسائل لا تنتهي صلاحيتها، ولا يوجد التزام لفترة محددة. يمكن شراء باقة إضافية أو الترقية في أي مرحلة، ويُحفظ الرصيد الحالي.
يمكن ربط عدة أعضاء من الفريق بالحساب نفسه، فيعمل الجميع على القوائم نفسها والسجل نفسه. وكل إجراء يوثَّق على مستوى المستخدم، فيمكن معرفة من أرسل أي حملة ومتى.
يُنفَّذ الطلب فورًا ويُسجَّل على مستوى رقم الهاتف لا على مستوى القائمة. والمعنى أن الرقم لن يتلقى رسائل إعلانية أخرى حتى لو استوردتم لاحقًا قائمة جديدة يظهر فيها، وحتى لو كان موجودًا في عدة قوائم في الوقت نفسه.
هل تريدون البدء بالإرسال؟
فتح الحساب يستغرق دقيقة واحدة، دون بطاقة ائتمان ودون التزام. ويمكنكم إرسال أول رسالة تجريبية فور التسجيل.