האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעולו ובעוגיות אנליטיקה כדי להבין כיצד משתמשים שלנו פועלים. השימוש בעוגיות אנליטיקה כפוף להסכמתך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות
הסכם מחייב בין Vibrate לבין הלקוח לשימוש בשירותי שליחת הודעות SMS ו-WhatsApp
החברה: לייטאפ שירותי תוכנה, המפעילה את פלטפורמת Vibrate (להלן: "Vibrate" או "החברה")
הלקוח: המשתמש בשירות
פרטי קשר: [email protected] | [email protected] | 050-635-3556
כל אחד מהצדדים רשאי להביא לסיומו של ההסכם בכל עת, בהודעה מראש של 30 ימים, שתימסר לצד השני בכתב. ההסכם יהיה בתוקף כל עוד לא התקבלה הודעה של אחד הצדדים על הפסקתו.
"Vibrate" רשאית, לנתק ו/או להפסיק את השירות ללקוח בכל עת ו/או להעביר פרטים הנוגעים אליו, אם תידרש לכך על ידי המפעיל הסלולארי ו/או חברת Meta (מפעילת WhatsApp) ו/או על פי צו שיפוטי ו/או הוראות כל דין ו/או אם יפר הלקוח התחייבויותיו על פי הסכם זה ו/או הנספחים להסכם.
"Vibrate" לא תישא באחריות כלשהי בגין ניתוק או הפסקת שירות בהתאם לסעיף זה וניתוק או הפסקה כאמור לא יפטרו את הלקוח מכל התחייבות לפי הסכם זה, עד למועד הניתוק.
"Vibrate" רשאית להפסיק את השירות ללקוח באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת במקרים הבאים:
מובהר ללקוח כי איכות השירות תלויה בגורמים נוספים שאינם בשליטת "Vibrate", ובין היתר במפעיל הסלולרי, בפלטפורמת WhatsApp Business של חברת Meta, באיכות ובטיב התקשורת והכיסוי הסלולרי, איכות ציוד קצה, שירותים של אחרים אליהם ו/או מהם מתבצע השירות, ו/או המספקים את שירותיהם על גבי הרשת, תקלות ברשת החשמל, תקלות בציוד הממוחשב ועוד.
המפעיל הסלולארי ו/או חברת Meta ו/או "Vibrate" ו/או בעליה ו/או מנהליה ו/או עובדיה, ו/או מטעמם לא יהיו אחראים לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק, לרבות נזק מיוחד, עקיף, מסתבר או תוצאתי, שיגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או למנוי תהא עילתם אשר תהא, לרבות שכתוצאה מאספקת השירות או אי אספקת השירות, הגבלתו, השעייתו, או ניתוקו, או איכותו, ו/או בקשר למשלוח הודעות ה-SMS ו/או הודעות ה-WhatsApp, מועדן תכניהן ותוצאותיהן ו/או הפסקת השירות בהתאם להוראות הסכם זה.
אחריותה של "Vibrate" על פי הסכם זה מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, שיגרמו ללקוח בלבד, כתוצאה מהפרת הסכם זה על ידי "Vibrate".
"Vibrate" לא תהיה אחראית בשום מקרה לכל נזק, הפסד או הוצאה הנובעים מ:
שירות שליחת הודעות WhatsApp ניתן באמצעות פלטפורמת WhatsApp Business של חברת Meta. השימוש בשירות זה כפוף, בנוסף להוראות הסכם זה, לתנאי השימוש ולמדיניות של Meta ושל WhatsApp, לרבות WhatsApp Business Messaging Policy, כפי שיעודכנו מעת לעת, והלקוח מתחייב לפעול על פיהם.
מובהר כי Meta רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לדחות או לפסול תבניות הודעה, להגביל את היקף או קצב השליחה, לחסום מספרים או חשבונות ו/או להפסיק את השירות, ו-"Vibrate" לא תישא באחריות כלשהי לפעולות אלה או לתוצאותיהן.
שירותי ה-WhatsApp ניתנים באמצעות פלטפורמת WhatsApp Business (Cloud API) של חברת Meta Platforms, Inc. (להלן: "Meta"). הוראות סעיף זה חלות בנוסף ליתר הוראות ההסכם, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות ההסכם לבין תנאי Meta ומדיניותה - יגברו תנאי Meta.
Vibrate פועלת כספק פתרון טכנולוגי (Tech Provider) המחבר את הלקוח לפלטפורמת WhatsApp Business של Meta. Vibrate אינה בעלת הפלטפורמה, אינה שולטת בה ואינה יכולה להתחייב לזמינותה, לביצועיה או להחלטות Meta לגביה. הלקוח מצהיר כי קרא ומסכים ל-WhatsApp Business Terms of Service, ל-WhatsApp Business Messaging Policy ול-WhatsApp Commerce Policy, כפי שיעודכנו מעת לעת.
בנוסף להסכמה הנדרשת לפי סעיף 4.2 להלן, Meta מחייבת קבלת הסכמה נפרדת ומפורשת לקבלת הודעות בערוץ WhatsApp. הלקוח מתחייב כי:
Meta מתירה שליחת הודעות חופשיות (Free-form) אך ורק בתוך חלון של 24 שעות ממועד ההודעה האחרונה שנשלחה על ידי המשתמש. מחוץ לחלון זה ניתן לשלוח אך ורק תבניות הודעה (Templates) שאושרו מראש על ידי Meta.
הודעה שנשלחה בניגוד לכלל זה תידחה על ידי Meta. Vibrate לא תישא באחריות לאי-מסירת הודעות שנדחו מסיבה זו.
כל תבנית הודעה טעונה אישור מראש של Meta ומסווגת על ידה כתבנית שיווקית (Marketing), שירותית (Utility) או אימות (Authentication). Meta רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי:
הלקוח אחראי לכך שתוכן התבנית תואם את מדיניות Meta ואת הסיווג שנבחר. שימוש בתבנית שירותית או תבנית אימות לצורכי שיווק מהווה הפרה יסודית של הסכם זה.
Meta מדרגת כל מספר טלפון בדירוג איכות (Quality Rating) על בסיס חסימות, דיווחים ותלונות של נמענים, וקובעת בהתאם מדרגת שליחה (Messaging Limit) המגבילה את מספר הנמענים היומי. ירידה בדירוג האיכות עלולה להוביל להורדת מדרגה, להשעיית המספר או לחסימתו.
האחריות לשמירת דירוג האיכות חלה על הלקוח בלבד. Vibrate רשאית להגביל, להשהות או להפסיק שליחה מחשבון שדירוג האיכות שלו ירד, כדי להגן על יתר לקוחותיה ועל מעמדה מול Meta.
החיוב בגין הודעות WhatsApp נגזר ממחירון Meta, המשתנה לפי סיווג ההודעה ולפי מדינת הנמען, ועשוי להתעדכן על ידי Meta מעת לעת. Vibrate רשאית לעדכן את מחירי השירות בהתאם לשינויים במחירון Meta, בהודעה של 7 ימים מראש. הודעות שנדחו על ידי Meta לא יחויבו; הודעות שנמסרו ולא נקראו - יחויבו במלואן.
Meta רשאית, בכל עת ומכל סיבה, להשעות או לחסום חשבון, מספר או תבנית, להגביל את קצב השליחה או להפסיק את השירות כליל. Vibrate תעביר ללקוח את המידע הרלוונטי שברשותה ותסייע סיוע סביר בטיפול, אך לא תישא באחריות כלשהי לפעולות Meta או לתוצאותיהן, לרבות אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין או הפסקת קמפיין.
לצורך מתן השירות מועברים ל-Meta מספרי הטלפון של הנמענים, תוכן ההודעות והמדיה, נתוני מסירה וקריאה ופרטי חשבון ה-WABA. Meta מעבדת מידע זה כבעלת שליטה עצמאית, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, לרבות העברתו אל מחוץ לישראל. הלקוח אחראי ליידע את הנמענים על כך במסגרת מדיניות הפרטיות שלו. פירוט מלא מצוי במדיניות הפרטיות של Vibrate.
הלקוח מתחייב לפעול בהתאם להוראות הסכם זה לרבות, אך לא רק, לכללי התוכן המפורטים בנספח א' ולהקפיד על הוראות כל דין.
הלקוח מתחייב לשלוח הודעות אך ורק למנוי שנתן הסכמה מפורשת, מראש ובכתב לקבלת השירות מהלקוח. ההסכמה תהיה מתועדת ושמורה אצל הלקוח למשך 3 שנים לפחות ותוצג ל-"Vibrate" לפי דרישה.
הלקוח מתחייב לקבל הסכמה מפורשת בכתב מכל צד ג' אליו ישלח הודעות, בהתאם להסכם זה, לאיסוף מידע אודותיו על ידי הלקוח ואחסנת המידע בשרתים של Vibrate. מובהר שהלקוח הוא הבעלים של המידע ולא Vibrate והלקוח יקפיד על קיום הוראות חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו גם לעניין רישום מאגרי מידע ואבטחת מידע, וכן חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982 ותקנות הספאם.
הלקוח מתחייב:
מובהר שכחלק ממתן השירות ועל מנת לאפשר את השירות, Vibrate נדרשת לאחסן מידע שמופק בעקבות מתן השירות על גבי שרתים. מבלי לגרוע מהוראות הסכם זה ו/או מכוח כל דין, חל איסור מוחלט על Vibrate להשתמש במידע שמאוחסן על גבי שרתיה בכל אופן או צורה, לרבות, אך לא רק, שינוי המידע, גילויו, מסירתו או העברתו לאחר ו/או עשיית כל פעולה אחרת בו מכל מן וסוג שהוא. מובהר שVibrate איננה משמשת כ-"מחזיק" כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות הנ"ל ולא יחולו עליה החובות החלות על מחזיק מכוח חוק הגנת הפרטיות.
הלקוח יהיה אחראי הבלעדי לכל אבדן, פגיעה, נזק או הפסד שיגרם ל"Vibrate" ו/או למפעיל הסלולרי ו/או לחברת Meta ו/או למנוי ו/או לצד ג' עקב מעשה ו/או מחדל בקשר עם השירות, ולרבות בקשר עם המידע המסופק בשירות ו/או עקב פעולה כלשהי בניגוד לאיזו מהוראות הדין, לרבות אך לא רק, הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב–1982, תקנות הספאם, חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו על-פיו ו/או הוראות הסכם זה.
הלקוח יישא באחריות לכל טענה, תביעה ו/או דרישה אחרת של כל צד ג', לרבות הרשות לשירותים ממוחשבים, משרד התקשורת, או כל רשות אחרת, כנגד Vibrate הנובעת במישרין או בעקיפין ממתן השירותים לפי הסכם זה, ויפצה וישפה את Vibrate מיד עם דרישתה הראשונה לכך, בגין כל נזק, הפסד, חסרון כיס ו/או הוצאה אחרת, לרבות הוצאות משפט, קנסות, עיצומים ועלויות ייעוץ משפטי.
הלקוח ישפה את Vibrate בגין מלוא העלויות וההוצאות של Vibrate בכל מקרה בו Vibrate תידרש למסור תגובה ו/או לנהל כל הליך ו/או בירור ו/או לבצע כל פעולה מול רשות מוסמכת בשל שימוש ו/או אופן השימוש של הלקוח בשירות.
במידה ויגרם לVibrate נזק כלשהו תינתן הזכות לתבוע בערכאות המקובלות את הלקוח בגין כל הנזק שיגרם לה.
הסכם זה הוא לבדו קובע את התנאים החלים על אספקת השירות
רישומים של Vibrate ישמשו ראיה לכאורה
השירות אישי ואינו ניתן להעברה
Vibrate רשאית לפנות ללקוח להצעת מבצעים
Vibrate מתחייבת שלא לעשות שימוש ברשימות התפוצה
הסרה מיידית של מנויים שביקשו להמחק
בתי המשפט באזור תל אביב יפו
במקרה של שינוי בחקיקה הרלוונטית (לרבות תקנות הספאם), Vibrate רשאית לעדכן את תנאי ההסכם בהודעה של 7 ימים מראש. אי הסכמה לעדכון תהווה עילה לסיום ההסכם.
הפרת כל אחד מהכללים הבאים תוביל להפסקת השירות המיידית
בנוסף לאמור לעיל, מדיניות המסחר של WhatsApp אוסרת על שיווק, מכירה או קידום של:
הרשימה אינה ממצה ומתעדכנת על ידי Meta מעת לעת. באחריות הלקוח לבדוק את הנוסח המעודכן של WhatsApp Commerce Policy לפני שליחת הודעות.
לייטאפ שירותי תוכנה
תאריך עדכון: 30/07/2026
